Contact opnemen met Incognito
Speel nuJe kunt het Incognito-team op twee manieren bereiken: via onze redactie voor vragen over de inhoud van deze site, of via de klantenservice voor alles wat met je account te maken heeft. Hieronder lees je waar elk van beide teams je mee kan helpen en hoe lang een reactie doorgaans duurt.
Bereik de redactie van incognito-casino.nl
Voor vragen over onze artikelen, correcties of suggesties kun je terecht bij [email protected]. We beantwoorden berichten binnen 48 uur, werkdagen.
Het redactieteam behandelt vragen over de inhoud van deze site – welke informatie we publiceren, hoe we aan onze feiten komen, of wanneer een pagina voor het laatst is bijgewerkt. We kunnen geen accountvragen oplossen en geen verzoeken doorsturen naar de operator.
Hulp nodig bij je account
Voor alles wat met je spelersaccount te maken heeft – registratie, stortingen, uitbetalingen, bonussen, verificatie of technische problemen – neem je contact op met de klantenservice. Het team is 24/7 bereikbaar via [email protected].
Heb het volgende bij de hand als je een bericht stuurt: het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd, het tijdstip waarop het probleem zich voordeed (bij benadering is voldoende), en eventuele foutmeldingen of referentienummers die je op het scherm hebt gezien. Met die informatie kan het team in de eerste reactie al een bruikbaar antwoord geven, in plaats van later terug te moeten komen met aanvullende vragen.
Waar de klantenservice mee helpt
- Registratie en accountbeheer – wachtwoord vergeten, gegevens aanpassen, account tijdelijk sluiten
- Stortingen en uitbetalingen – welke methoden beschikbaar zijn, limieten, verwerkingstijden
- Bonussen en promoties – voorwaarden, inzet die meetelt, wanneer winst uitbetaalbaar wordt
- Verificatie – welke documenten nodig zijn, hoe je ze uploadt, hoe lang de controle duurt
- Technische problemen – games die niet laden, betalingen die vastlopen, foutmeldingen
Wat wij niet kunnen doen
Deze site is een onafhankelijk informatieportaal. We beheren geen spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen je verzoek niet doorsturen naar de operator. Voor accountgerelateerde hulp moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Incognito op het adres hierboven.
Hulp bij gokproblemen
Merk je dat gokken niet langer een tijdverdrijf is, maar een verplichting? In Nederland kun je terecht bij Open over gokken via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem met 0800 24 000 22. Je kunt er ook chatten of WhatsApp-contact opnemen. Voor meer informatie over verantwoord spelen, zie onze pagina over verantwoord gokken.
Via cruksregister.nl kun je jezelf laten uitsluiten van alle online casino's en sportweddenschappen met een Nederlandse vergunning. Registratie in het Cruks-register blokkeert je toegang tot die sites voor een periode die je zelf kiest.
Deze pagina is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Incognito-casino.nl is een informatiesite en organiseert zelf geen kansspelen. Voor vragen over verantwoord spelen kun je altijd terecht bij Open over gokken.